1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szilágyi Zsolt ev. által üzemeltetett Tivorányi Vendégház szálláshely-szolgáltatásának igénybevételére, a foglalásra, fizetésre, módosításra, lemondásra, valamint a szálláshely és a kapcsolódó területek használatára vonatkozó általános feltételeket tartalmazza.
1.2. Szolgáltató: Szilágyi Zsolt ev. (adószám: 47623022-2-29, székhely: 4254 Nyíradony, Tivorány tanya 8.)
1.3. Üzemeltetett szálláshely: Tivorányi Vendégház; típusa: magánszálláshely; címe: 4254 Nyíradony, Tivorány tanya.
1.4. Kapcsolattartó: Szilágyi Vanessza, telefon: +36 30 645 8807; további kapcsolattartó: Szilágyi Zsolt, telefon: +36 30 438 2888; e-mail: info@tivoranyivendeghaz.hu; weboldal: https://tivoranyivendeghaz.hu/.
1.5. A szálláshely nyilvántartási száma és NTAK regisztrációs száma: MA24089799. A Szolgáltató nyilvántartási száma: 13/SZ/2024
1.6. Az ÁSZF a Szolgáltató és a foglalást végző személy, illetve a szálláshely-szolgáltatást ténylegesen igénybe vevő vendégek közötti jogviszony részét képezi. A foglalást végző személy köteles a vele együtt érkező személyeket az ÁSZF és a Házirend rendelkezéseiről tájékoztatni.
2.1. Vendég: a foglalást kezdeményező, a szerződést megkötő, illetve a szolgáltatást ténylegesen igénybe vevő természetes személy.
2.2. Foglaló személy: az a személy, aki saját vagy más vendégek részére a foglalást kezdeményezi és a Szolgáltatóval kapcsolatot tart.
2.3. Szolgáltatás: a visszaigazolásban meghatározott szálláshely-szolgáltatás és az ahhoz kapcsolódó, külön megrendelt szolgáltatások.
2.4. Házirend: a Tivorányi Vendégház, illetve a Tivorány tanya területére vonatkozó mindenkor hatályos használati és magatartási szabályok, amelyek a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik.
3.1. Foglalás telefonon, e-mailben, a Szolgáltató weboldalán keresztül, illetve közösségi felületen kezdeményezhető.
3.2. A foglalási igény önmagában nem hoz létre szerződést és nem eredményez végleges foglalást. A felek a foglalás során pontosítják különösen az érkezés és távozás időpontját, a vendégek számát, a választott szobákat, az igényelt többletszolgáltatásokat és a teljes fizetendő díjat.
3.3. A foglalás akkor válik véglegessé, és a felek között a szálláshely-szolgáltatási szerződés akkor jön létre, ha a Szolgáltató a foglalást írásban visszaigazolta, és a Vendég a teljes szállásdíj 30%-ának megfelelő előleget a visszaigazolásban meghatározott határidőn belül megfizette.
3.4. A visszaigazolás tartalmazza legalább a foglalás időtartamát, a vendéglétszámot, a lefoglalt szolgáltatást, a teljes díjat, az előleg összegét és fizetési határidejét, valamint az esetleges egyedi feltételeket.
3.5. Amennyiben a visszaigazolás és a jelen ÁSZF valamely rendelkezése között az adott foglalásra vonatkozó kifejezett eltérés van, az egyedi, írásban visszaigazolt feltétel irányadó.
4.1. A fizetendő szállásdíj és a külön igényelt szolgáltatások díja a foglalási visszaigazolásban szereplő összeg.
4.2. A foglalás véglegesítéséhez a teljes szállásdíj 30%-ának megfelelő előleg fizetendő. Az előleg a teljes fizetendő díjba beszámít.
4.3. A fennmaradó 70%-os összeget, továbbá az idegenforgalmi adót, az engedélyezett háziállat díját, a kauciót és az egyéb előzetesen egyeztetett díjakat a Vendég legkésőbb érkezéskor, a szálláshely elfoglalása előtt köteles megfizetni.
4.4. Az elfogadott fizetési módokat és a bankszámlaadatokat a foglalási visszaigazolás tartalmazza. Átutalás esetén a fizetés a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírással, készpénzes fizetés esetén az összeg átvételével minősül teljesítettnek.
4.5. Ha az előleg a megadott határidőig nem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a foglalási igényt törölni és az időpontot más vendég részére értékesíteni. Ha a fennmaradó díjat a Vendég érkezéskor nem fizeti meg, a Szolgáltató a szálláshely átadását a teljesítésig megtagadhatja.
5.1. A szálláshely az érkezés napján 14:00 órától foglalható el, és a távozás napján legkésőbb 10:00 óráig kell elhagyni.
5.2. Korai érkezés vagy késői távozás kizárólag előzetes egyeztetés és írásbeli visszaigazolás alapján, a szabad kapacitás függvényében biztosítható. Ennek díja alkalmanként az egy éjszakára vonatkozó szállásdíj 50%-a, kivéve, ha a felek írásban eltérően állapodnak meg.
5.3. Valamennyi Vendég köteles a szálláshely elfoglalása előtt a jogszabályban előírt, személyazonosításra alkalmas okmányát bemutatni. Amennyiben a szükséges okmány bemutatására nem kerül sor, a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását a jogszabályi kötelezettségeinek megfelelően köteles megtagadni.
5.4. A szálláshelyet kizárólag a visszaigazolásban szereplő és szabályszerűen bejelentett személyek vehetik igénybe. A vendéglétszám növeléséhez a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása szükséges, amely díjmódosítással járhat.
6.1. A Vendég a foglalás időpontjának, időtartamának, létszámának vagy tartalmának módosítását írásban kérheti.
6.2. A módosítás kizárólag a Szolgáltató írásbeli elfogadásával válik hatályossá, és a szabad kapacitás függvénye.
6.3. Ha a kért módosítás nem teljesíthető, a Vendég fenntarthatja az eredeti foglalást vagy lemondhatja azt; lemondás esetén a lemondás időpontjában irányadó feltételek alkalmazandók.
6.4. A Vendég által kezdeményezett későbbi érkezés, korábbi távozás vagy a tartózkodás lerövidítése a fizetendő díjat automatikusan nem csökkenti.
7.1. A foglalás kizárólag írásban, a foglalási visszaigazolásban megjelölt e-mail-címre küldött nyilatkozattal mondható le. A lemondás a Szolgáltatóhoz történő megérkezéskor válik hatályossá.
7.2. Ha a lemondás legkésőbb az érkezést megelőző 14. nap 24:00 órájáig megérkezik, a lemondás díjmentes, és a megfizetett előleg teljes összege visszajár.
7.3. Ha a lemondás az érkezést megelőző 14 napon belül, de az érkezés visszaigazolt időpontját több mint 72 órával megelőzően érkezik meg, a lemondási díj a megrendelt szolgáltatások teljes ellenértékének 50%-a.
7.4. Ha a lemondás az érkezés visszaigazolt időpontját megelőző 72 órán belül érkezik meg, vagy a Vendég előzetes lemondás nélkül nem érkezik meg, a lemondási díj a megrendelt szolgáltatások teljes ellenértékének 100%-a.
7.5. A Szolgáltató a megfizetett előleget a lemondási díjba beszámítja. Díjmentes lemondás esetén az előleget a lemondás visszaigazolásától számított 8 banki napon belül, lehetőség szerint az eredeti fizetési móddal egyezően visszafizeti.
7.6. Ha az előleg meghaladja a lemondási díjat, a különbözet visszajár. Ha a lemondási díj meghaladja az előleget, a Vendég a különbözetet a Szolgáltató írásbeli felszólításában megjelölt, legalább 5 napos határidőn belül köteles megfizetni.
7.7. Ha a Vendég a visszaigazolt érkezési időpontot követő 6 órán belül nem érkezik meg és várható késéséről nem tájékoztatja a Szolgáltatót, a foglalás meg nem jelenésnek minősíthető.
7.8. Meg nem jelenés, illetve a Vendég saját döntése vagy neki felróható ok miatti későbbi érkezés vagy korábbi távozás esetén a teljes megrendelt szolgáltatási díj fizetendő.
8.1. A meghatározott időpontra vagy időszakra szóló, nem lakáscélú szállásnyújtásra irányuló szerződés tekintetében a fogyasztót a távollévők között kötött szerződésekre egyébként irányadó, 14 napon belüli indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg. A foglalás megszüntetésére a jelen ÁSZF lemondási rendelkezései irányadók.
9.1. A Szolgáltató a foglalás jellege, a vendéglétszám, rendezvényjellegű használat vagy háziállat fogadása esetén kaució megfizetését kérheti. A kaució összegét, fizetési módját és visszafizetésének feltételeit a foglalási visszaigazolás tartalmazza.
9.2. A kaució a távozáskori ellenőrzést követően, az igazolt károk, rendkívüli takarítási költségek, hiányzó eszközök és más esedékes követelések levonása után jár vissza.
9.3. A Vendég köteles az általa, a vele érkező személyek, gyermekek vagy engedéllyel behozott háziállatok által okozott kárt haladéktalanul jelezni és megtéríteni. A Vendég kártérítési felelőssége nem korlátozódik a kaució összegére.
10.1. A Házirend a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi. A Vendég a szálláshely és a Tivorány tanya területén köteles a rendeltetésszerű használat, a tisztaság, a nyugalom, az állatok biztonsága, a tűzvédelem és a baleset-megelőzés szabályait betartani.
10.2. Más tulajdonában álló lovat etetni tilos. A lovakat megközelíteni fokozott körültekintéssel kell; a gyermekek lovak közelében történő felügyeletéről a szülő vagy más törvényes/felügyelő személy köteles gondoskodni.
10.3. Dohányzás és nyílt láng használata a Házirendben meghatározott területeken, különösen a közösségi épületben, a karámok, legelő és takarmánytároló meghatározott környezetében tilos.
10.4. Alkoholos befolyásoltság alatt a lovak közelében tartózkodni, illetve lovakkal kapcsolatos tevékenységet végezni tilos.
10.5. Kutyát a Tivorány tanya területére kizárólag a Szolgáltató külön engedélyével lehet behozni; az állatot pórázon kell tartani. A lovaglópályák területén kutya nem tartózkodhat, az állat ürülékének eltakarítása a gazda kötelessége.
10.6. A tanya területén gépjárművel legfeljebb 20 km/h sebességgel lehet közlekedni, és úgy kell parkolni, hogy az a munkavégzést, a vendégeket, a lovakat és a közlekedést ne akadályozza.
10.7. A Vendég köteles tartózkodni minden zavaró, sértő, veszélyeztető vagy a többi vendég, a személyzet, illetve az állatok nyugalmát sértő magatartástól.
10.8. Súlyos vagy ismételt szerződésszegés, különösen veszélyeztető magatartás, tűzvédelmi szabály megsértése, jogosulatlan személy vagy állat bevitele, illetve a Házirend lényeges megsértése esetén a Szolgáltató a Vendéget a jogsértő magatartás megszüntetésére, indokolt esetben a szálláshely elhagyására szólíthatja fel, és a szolgáltatást azonnali hatállyal megszüntetheti. Ez a Szolgáltató díj-, kártérítési és egyéb jogszerű igényeit nem érinti.
11.1. A Tivorány tanya működéséből adódóan a területen lovak és lovas tevékenységek lehetnek jelen. A Vendég köteles az állatok természetéből fakadó kockázatokat figyelembe venni, a személyzet utasításait és a Házirend biztonsági előírásait betartani.
11.2. A lovaglópályák és lovas területek használata kizárólag az arra vonatkozó Házirend betartásával történhet. Lovat vezetni, ló mellett állni vagy földi munkát végezni csak megfelelő, zárt lábbeliben szabad.
11.3. Kiskorú gyermek csak megfelelő felügyelet mellett tartózkodhat a lovak közelében, és csak a szükséges szülői vagy törvényes képviselői hozzájárulással ülhet lóra.
11.4. A Szolgáltató felelősségének kizárása vagy korlátozása nem terjed ki azokra az esetekre, amelyekben a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály nem teszi lehetővé.
12.1. A Vendég a szálláshelyet, annak berendezéseit és a tanya területét rendeltetésszerűen köteles használni.
12.2. A Vendég köteles személyes tárgyaira, értékeire és gépjárművére az elvárható gondossággal vigyázni. A Szolgáltató felelősségére a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók; a jelen ÁSZF nem értelmezhető a jogszabály alapján ki nem zárható felelősség kizárásaként.
12.3. A Vendég köteles a szálláshelyen vagy a tanya területén észlelt hibát, meghibásodást, veszélyhelyzetet vagy káreseményt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak, és a kár megelőzése, illetve enyhítése érdekében észszerűen együttműködni.
13.1. Ha a Szolgáltató neki felróható okból nem tudja biztosítani a visszaigazolt szolgáltatást, erről haladéktalanul tájékoztatja a Vendéget, és azonos vagy magasabb színvonalú helyettesítő szolgáltatást ajánlhat fel, vagy a megfizetett összeget teljes egészében visszafizeti.
13.2. A Vendég a felajánlott helyettesítő szolgáltatást nem köteles elfogadni. Elutasítás esetén a megfizetett összeg visszajár.
14.1. Egyik fél sem felel az észszerű ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható eseményből eredő szerződésszegésért, így különösen természeti katasztrófa, hatósági korlátozás, járványügyi intézkedés, tartós közműkiesés vagy más vis maior esemény esetén.
14.2. A vis maiorra hivatkozó fél köteles a másik felet haladéktalanul értesíteni, és együttműködni a károk enyhítése, valamint lehetőség szerint új időpont meghatározása érdekében.
14.3. Ha a szolgáltatás vis maior miatt egyáltalán nem teljesíthető, a felek elszámolnak egymással; a ténylegesen nem nyújtott szolgáltatás ellenértéke visszajár, kivéve az igazoltan felmerült és jogszerűen áthárítható költségeket.
15.1. A Tivorány tanya, illetve a szálláshely egyes területein elektronikus megfigyelőrendszer működhet. A kamerás adatkezelés részletes feltételeit, a megfigyelt területeket, a felvételek kezelésének célját és időtartamát a Szolgáltató külön kamerás adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.
15.2. A foglalással, a vendégnyilvántartással, a weboldal használatával és a szolgáltatás igénybevételével összefüggő személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Tivorányi Vendégház mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.
15.3. A Szolgáltató a jogszabályban előírt vendégadatokat a szálláshelykezelő rendszerben rögzíti, és a vonatkozó jogszabályok szerinti adatszolgáltatási kötelezettségeit teljesíti.
16.1. A Vendég a szolgáltatással kapcsolatos észrevételét vagy panaszát lehetőség szerint már a tartózkodás alatt jelezze annak érdekében, hogy a Szolgáltató azt megvizsgálhassa és – amennyiben lehetséges – haladéktalanul orvosolhassa.
16.2. Panasz benyújtható a Szolgáltató 1. pontban megjelölt elérhetőségein. A fogyasztói panaszok kezelésére a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók.
16.3. A fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvita rendezése érdekében a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A Szolgáltató a jogszabályok szerinti együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
17.1. A Vendég köteles a foglalás során valós, pontos és elérhető kapcsolattartási adatokat megadni, és azok változásáról a Szolgáltatót tájékoztatni.
17.2. A felek a foglalással, módosítással, lemondással és egyéb lényeges körülménnyel kapcsolatos nyilatkozataikat írásban, elsősorban e-mail útján teszik meg.
17.3. A Vendég felel azért, hogy az általa megadott e-mail-fiókhoz hozzáférjen, és az oda érkező visszaigazolásokat, értesítéseket ellenőrizze.
18.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi, elektronikus kereskedelmi és szálláshely-szolgáltatási tárgyú mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.
18.2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a már létrejött foglalás feltételeit a Vendég hátrányára nem módosítja, kivéve, ha azt jogszabály kötelezően előírja vagy a felek kifejezetten megállapodnak.
18.3. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
18.4. A foglalás véglegesítésével a Vendég kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et, a Foglalási, fizetési és lemondási feltételeket, a Házirendet, valamint az Adatkezelési Tájékoztatót a foglalás előtt megismerhette, azok rendelkezéseit megértette és elfogadta.
Hatályos: 2026. szeptember 8. napjától
